外貿快車

杭州思億歐科技股份有限公司


 外貿快車(廣佛)服務中心

(廣州聚鑫信息科技有限公司)


聯 系 人:劉小姐


手機/微信:18620023036(微信同號)/18664689586(微信同號)


辦公電話:020-38326966


地址:廣州市天河區中山大道中38號加悅大廈6樓605


郵箱:2606559183@qq.com


網站:

www.scentsiblyprepared.com



媒體報道
首頁 > 媒體報道 > 內容
海外客戶會討厭供應商及業務員的什么行為(二)

     

    1.有問題不通知,不解決,希望買家接受瑕疵:這個也是很多企業會犯的錯誤,有一些業務員和企業負責人不把做不好或有問題的產品告訴客戶,反而選擇直接把產品發出去給客戶,等客戶發現再想辦法解決。專業的企業和業務員不會這樣做,訂單有問題你要立刻跟客戶溝通,因為客戶也會和你一起想辦法如何來處理。相反,如果客戶有被騙的感覺,會比較難原諒你。


     2.售后有問題不擔當:一般外國企業都有這個部門,主要是客戶收到貨之后有人跟進問一下客戶對公司的產品質量和印象,可惜當下很多外貿企業沒有這個部門,都讓業務員自己做,這也沒有問題,但是起碼要告訴客戶我們有售后服務,客人收到貨后會得到一個表格,讓客人填上去對服務和質量和價格的comment,這樣就能夠了解客戶對我們的總印象是怎么樣的。


     3.同一個公司有幾個業務員同時聯系客戶:最好不要讓幾個業務員聯系同一個客戶因為會把客戶混到,而會給客戶感覺不是很專業的企業。


     4.價格和質量不平衡:像中國人說了(一分錢一分貨),外國人也是這樣的相信,所以如果你給價格高一點,你的質量一定要比別人好一點,免得讓客戶覺得你們價格和質量不平衡。


     5.以公司利益為先不為客戶想:外國客戶很討厭那種業務員一直為了自己企業考慮,不考慮客戶的立場,所以你最好不要在非工作時間聯系客戶或者推廣你的產品,免得讓客戶反感,但是如果是老客戶或有訂單正在做的一個客戶而有重要的事情要告訴他,那可以非工作時間聯系他和他溝通的訂單的情況。


     6.公司信譽不好:很多業務員不小心就會影響到公司的名譽,比如說有一些業務員會主動跟客戶說我們會給你傭金,在不懂客戶的身份之前別為了搞定這個訂單亂說給你傭金。


     7.ignore me:90%以上的外貿業務員會犯這個錯誤,很多同事在從收到定金到產品開始生產以后好久不跟客人聯系,直到產品到貨??腿吮緛砭鸵恢倍紱]有安全感,這樣“消失”并不好。


在線咨詢
Online Consultation
186-2002-3036
186-6468-9586
欧美日韩一卡2卡三卡4卡在线观看,色在线影色,超清无码专区在线观看,av 现在色